Reservation Communication Coordinator (FINNS Beach Club)

FINNS Beach Club, sebuah properti mewah di Bali, sedang mencari seorang Reservation Communication Coordinator yang sangat bersemangat dan teliti untuk memainkan peran kunci dalam memimpin komunikasi reservasi kami setiap hari. Di sini, Anda akan bekerja sama dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Dengan lokasi strategis di Bali, Anda akan menjadi bagian dari komunitas pariwisata yang dinamis dan penuh semangat.

Sebagai Reservation Communication Coordinator, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan komunikasi antara tim reservasi, tamu, dan berbagai pihak terkait. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem untuk memastikan semua interaksi berjalan lancar dan efisien. Dengan pengalaman di industri pariwisata, Anda akan membawa pemahaman mendalam tentang kebutuhan tamu dan harapan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau semua komunikasi reservasi menggunakan sistem seperti OTA (Online Travel Agency) dan GDS (Global Distribution System).
• Memastikan semua konfirmasi reservasi dikirim tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas tinggi.
• Menangani permintaan khusus dan perubahan reservasi dari tamu dengan profesionalisme dan kecepatan.
• Mengkoordinasikan dengan tim rumah tangga dan layanan untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Mengelola dan memantau kinerja tim reservasi untuk memastikan target dan tujuan tercapai.
• Membuat laporan berkala tentang kinerja komunikasi reservasi dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Menjaga hubungan baik dengan berbagai pihak terkait seperti agen perjalanan, penyedia layanan, dan mitra bisnis.
• Memastikan semua komunikasi reservasi sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang pariwisata, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Reservation Communication Coordinator atau peran terkait di industri pariwisata.
• Pemahaman mendalam tentang sistem reservasi seperti OTA dan GDS.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pihak terkait.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memprioritaskan tugas.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional dan berkomunikasi dalam bahasa Inggris.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait